19.03.2025

 

Ведущие застройщики Петербурга примут участие в Бирже поставщиков на Ярмарке недвижимости и выставке «Строим загородный дом»

21 марта в рамках Ярмарки недвижимости и выставки «Строим загородный дом» состоится Биржа поставщиков Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП»).

В Бирже примут участие потенциальные заказчики и подрядчики из сферы строительства и недвижимости. В качестве заказчиков выступят девелоперы ООО «Главстрой-СПБ Специализированный Застройщик», АО «Ленстройтрест» и АО «Специализированный застройщик «Строительный трест». Цель — рассказать о своих возможностях закупщикам и заключить соглашения о сотрудничестве.

Программа мероприятия включает в себя круглый стол на тему «Как стать поставщиком строительной компании», презентационную часть и нетворкинг. Участники обсудят основные тенденции рынка строительства в России в 2025 году, стандарты сотрудничества в отрасли и собственные производственные потребности и возможности, а также смогут обменяться контактами.

На повестке Биржи поставщиков рассматриваются направления заказов:

- отделочные работы,

- электромонтажные работы,

- монтаж БК,

- сантехнические системы,

- внутренние и наружные монтажные работы,

- отделочные материалы (фасадные и внутренние),

- инженерное оборудование для МКД,

- малые архитектурные формы,

- мебель и арт-объекты индивидуального изготовления и др.

Площадкой мероприятия станет территория КВЦ «Экспофорум» (3 зал), вход свободный.

Начало: 21 марта, 12:00.

Для участия в качестве поставщика необходимо зарегистрироваться по ссылке.

Поддержка предпринимателей осуществляется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

---

С доверием к клиенту: бизнес-леди Петербурга помогли разобраться в подходах к обратной связи

Работа с обратной связью может увеличить количество вернувшихся клиентов до 70%, показывают исследования. Без правильно выстроенного диалога с аудиторией рост бизнеса просто невозможен, а ведь именно он определяет то, какие улучшения стоит внести в продукт, сервис и программы лояльности.

Что нужно знать о продуктивной коммуникации, какие использовать методики и как справляться с возникающими барьерами, предпринимателям Санкт-Петербурга рассказала на семинаре генеральный директор клиники экспертной косметологии, спикер TEDх Оксана Баланова. Мероприятие прошло в рамках образовательного клуба «Женская среда» от Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП»).

Так, при выборе стратегии коммуникации сначала следует ответить на вопрос — насколько вы знаете своих клиентов, где ведется с ними общение и как часто. Затем проанализируйте те факторы, которые могут негативно влиять на лояльность. Неудобный сайт, невозможность дозвониться, грубое поведение специалистов и другие подобные ситуации нередко приводят к уходу человека, даже если он действительно нуждался в ваших услугах, напомнила спикер.

Следующий «ингредиент» формирования рабочей обратной связи — изменить отношение к конфликтным ситуациям. Страх получить негативную реакцию лишает бизнес возможности улучшить свой продукт и создать новые паттерны поведения сотрудников, которые положительно повлияют на работу компании, отмечает Оксана Баланова.

«Обязательно берите паузу в диалоге такого рода, чтобы снизить градус эмоционального напряжения», — подчеркнула она.

Нивелировать возражения на слишком высокую (по мнению клиента) цену, гарантии результата и другие вопросы можно через следующие приемы:

• Укрупнение — расскажите, что именно входит в стоимость вашего продукта, раскройте его ценность. В случае, если часть средств компании идет на благотворительность, обязательно упомяните и это.
• Уменьшение — снизьте весомость критики. Отметьте, что дешевые или бесплатные услуги — далеко не гарантия качества, и аргументируйте свой прайс регулярным обучением своих сотрудников или периодическим улучшением продукта.
• Аналогия — покажите, что вы и сами были в подобной ситуации и как пришли к тому, что есть сейчас.
• Метафора — использование метафорического, иносказательного языка помогает клиенту взглянуть на ваш продукт под иным углом.

И, конечно, помните о формуле: взвешенная, спокойная реакция не только сохранит «старого» клиента, но и приведет новых, советует спикер.

«Люди хотят быть понятыми и услышанными. Важно обучать сотрудников давать искреннюю обратную связь и максимально персонализировать общение», — добавила Оксана Баланова.

Еще один важный совет: используйте максимум площадок для общения, а не только популярные. Это расширит возможности для поиска новых клиентов и повысит упоминаемость бренда, заключила спикер.

Мероприятия образовательного клуба «Женская среда» проходят ежемесячно. Следить за анонсами ближайших встреч можно на сайте Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») и Telegram-канале клуба.

Поддержка предпринимателей осуществляется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» (оператор «Мой Бизнес» Санкт-Петербург)