24.09.2024
В начале нового учебного года специалисты Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу напоминают родителям об особенностях покупки товаров через маркетплейсы.
Перед заказом изучите информацию о продавце.
Рекомендуется:
-
заказывать товары у официальных продавцов и дилеров;
-
внимательно отнестись к цене, так как с помощью заниженной стоимости недобросовестные продавцы могут привлекать клиентов;
-
проверить репутацию продавца по отзывам.
Сами товары рекомендуется получать в пунктах выдачи заказа, чтобы убедиться в их подлинности.
Обратите внимание на маркировку. Многие товары маркируют специальным кодом «Честный знак», в том числе это обувь, товары легкой промышленности. Если кода на этих товарах нет — значит они нелегальные и, возможно, поддельные. Если же код есть, отсканируйте его через бесплатное приложение Честный ЗНАК. Оно покажет всю информацию о производителе и товаре. Если статус зеленый, значит товар легальный, а если красный – стоит отказаться от его приобретения. Жалобу можно подать сразу в приложении.
Проверьте целостность упаковки и информацию о товаре. В ней должно быть указано:
-
наименование и адрес изготовителя;
-
страна и дата производства;
-
условия хранения и эксплуатации;
-
гарантийный срок (если он установлен);
-
знак ЕАС;
-
размер или объем;
-
срок службы или годности;
-
состав.
Главное – на покупки товаров через маркетплейсы распространяются все те же нормы закона, что и продажу товаров дистанционным способом:
-
Вернуть вещь без брака, которая не подошла или не понравилась, можно в течение 7 дней. «Невозвратных» товаров при покупке дистанционным способом не бывает. Главное условие – товар не должен был быть в использовании, его товарный вид должен быть сохранен.
-
Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней.
-
В случае возврата качественного товара продавец может взимать стоимость обратной доставки на склад.
-
Покупатель, который оплатил, но не получил свой заказ в оговоренные сроки, имеет право требовать: доставить покупку в установленный им новый срок, вернуть деньги, а также выплатить за каждый день просрочки неустойку (0,5% за каждый день просрочки).
Роспотребнадзор по городу Санкт-Петербургу
